4月6日，国内最大的电子商务平台、小企业代言人和领军人阿里巴巴公司正式公开披露“2010服务年”战略细节，启动规模空前的“春雨行动”，调动5000多渠道深入21个省近百个城市，向超过百万的地方小企业和个人网商群体，提供阿里巴巴专业上门服务。
　　同时，为了真正满足“普及电子商务、普及诚信”的百万小企业夙愿，阿里巴巴也宣布推出一款入门级服务的产品——诚信通（普及版），帮助更多被传统经济忽略或搁置的小企业“蚂蚁雄兵”，通过互联网技术和电子商务手段优化资源分配、寻找更大的内贸蓝海市场。
　　阿里巴巴CEO卫哲表示：“‘百万服务’必须是阿里巴巴2010服务年的一阵‘春雨’，让需要电子商务滋润的广大一二三线城市迅速感受春天的雨露。所以，我们将安排5000多个渠道服务人员，每天上门拜访2个客户，一年超过200个工作日，初算应该可以覆盖和普及超过百万的小企业客户。
” 　　“除了上门讲解电子商务的普及知识，我们的渠道人员手把手教会用户安装和使用贸易通旺旺，建立公司黄页资料库，并为百万服务的小企业建立商业信用体系。”阿里巴巴副总裁吴敏芝表示，所有在“百万服务”中反应出的小企业生存问题和现状，都将定期反馈给国家相关部门，作为中国小企业的第一手调研素材。
　　其实，2010年元旦刚过的第一个工作日，卫哲就“给阿里巴巴员工的一封信”中写道：“刚刚过去的2009年是阿里巴巴的投资年，这一年我们帮助中小企业度过经济的冬天，牺牲自己的利润，投资客户、投资员工、投资于技术。2010年是阿里巴巴的服务年，这一年我们要重新拾回服务的精神和态度，讲究服务的方法，我们要把每一次服务和每一次回访给客户带来真正的价值，能够帮助他们进一步掌握电子商务的技能。”
　　据笔者了解，除了北京、上海、广州、深圳、杭州等经济较发达、电子商务环境好的一线城市，此次阿里巴巴的“上门服务大军”还将向安徽、河北、河南、湖北、湖南、四川、辽宁和山东等21个省近百个城市全面发力，行军路线图还包括云南、贵州、陕西、甘肃、宁夏等西部省份，全面渗透各个蓝海地区的小企业和个人网商群体，在全国范围内掀起“普及电子商务、普及诚信”的全民总动员。

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