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消费者李女士投诉，她日前在某团购网上，以每张28元的价格团购了4张原价50元的旅游门票，但工作人员说，现在是旅游旺季，不能用团购票。但游客可选择退钱；或者每人再加48元才能跟旅游团一起进景点游玩。无奈之下，何女士拨打12345市长专线将商家投诉。
初步统计，8月团购投诉达1316起，环比增长7.3%，创下历史新高。上千起投诉牵涉面很广，很多团购巨头都没能幸免。不过，仔细检视这一长串投诉名单，让人倍感好奇的是，从创办以来一直保持着“零投诉”记录的趣米团http://www.qumituan.com，仍然未接到任何用户投诉。
如你所知，目前团购投诉主要集中在邮寄类团购（以化妆品团购为主）和旅游酒店团购，此二者占据总投诉量的60%以上，被业内人士喻为团购网站形象的推土机。很多美誉度很高的团购网站“晚节不保”，皆因涉足邮寄商品和酒店旅游。
趣米团负责人透露了其中奥秘，他表示，“趣米团能一直保持零投诉的记录，首先是商品质量过关；其次是售后服务到位，我们将承诺的‘先行赔付’落到了实处。”
趣米团负责人也坦承，趣米团也经常接到用户的各种反馈，比如商品质量出现偏差，但工作人员会在第一时间协助客户解决，如果全力配合客户解决问题但客户仍不满意，客户就可以向趣米团申请先行赔付，然后由趣米团向商家追偿。因此，“我们保证了100%的问题解决率，投诉自然就不产生。”
趣米团负责人分析，元旦春节黄金周期间，烟台团购行业尤其是酒店旅游团购，将迎来投诉高峰，他建议那些想去海南旅游、云南旅游的消费者想要团购门票、酒店或者机票，务必选择像趣米团这种“三有一无”的团购网站——有品质、有名气、有赔偿能力并保证“先行赔付”、无不良投诉记录。