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电商行业的未来变革——新零售

作者:华商网络阅读数:155 次

最近举行的杭州市打造全国数字经济第一城动员大会上,马云发表了“为全杭州打造全国数字经济第一城贡献阿里智慧和力量”的主题演讲。

发展数字经济是不是就不要实体经济了呢?马云说,数字经济一定要考虑数字化的实体经济,两者不应该对立。“数字经济就是实体经济,实体企业必须拥抱数字经济。”

未来也不是互联网公司的天下,而是用好互联网技术的企业的天下。“制造业必须要学会拥抱互联网,未来不存在Made In China、Made In USA,未来的制造业是Made In Internet,未来的制造业全是在互联网上制造。”

电商行业的未来变革——“新零售”。10月8日,《人民日报》刊文解读消费新亮点,天猫智慧门店带来智能穿搭、刷脸支付AR试衣试妆等新科技,给消费供给侧带来创新,激发消费热情,“新零售的兴起折射出中国消费市场的强劲活力和创造力”。

迎来新零售全面开战的环境背景下,新零售发展方向或将出现的变化:

1、更加以消费者为中心

零售的发展,已逐步走出以商品为中心的模式,转向以消费者为中心。新零售需要从内容、形式和体验上如何更好地满足消费者的需求,是当前零售经营的核心。当前,零售首先是经营顾客,围绕经营顾客打造有特色的商品与服务。

2、精准与场景零售

在零售市场竞争激烈的形势下,竞争取胜的关键基础是精准定位,精准定位你的目标消费者,精准聚焦目标消费者的需求场景。没有精准就没有消费者认知,就难以引起目标消费者对你的关注。在精准定位基础上,是需要用有效的手段链接你的目标消费者,影响你的目标消费者。

3、流量零售

在线下、线上流量到顶的形势下,零售经营的核心元素已经变成是流量。流量是零售企业最重要的资源。未来的零售竞争是流量的竞争,是顾客资源的竞争。如何找到顾客、建立链接、产生影响、增强粘性、提升价值、打造终身价值顾客是零售经营的主线。零售的经营将以如何找到顾客为起点,通过用户注册,把顾客变成可连接,可管理。企业要尽快用更多的手段,把你的顾客变成你的注册用户。用一切有效的方式影响你的顾客,逐步打造成终身价值顾客。

4、社交与社群零售

当前的社会环境下,以往商品力、品牌力为中心的零售营销模式已经在发生变化,社交力、社群力正在成为新的零售营销影响力。零售在变的社交化,具备更多的社交属性,具备更多的社交功能。在互联网环境下,社群影响已经成为消费购买的主要影响要素。围绕目标顾客,打造超强生活场景,构建更多的IP属性,通过社群产生粘性,逐步放大顾客价值,能够产生更大更有效的传播。

5、全渠道零售

目前的零售市场已经是高度的线下与线上二维市场。未来的零售市场必将是更加充分的二维市场结构空间。市场不会再回到单一的线下市场结构,只有实现二维市场融和规划,协同发展,才是把握了市场的全部。

6、智能化零售、无人零售

随着信息技术、智能技术的逐步成熟,人工智能将会逐步取代部分的人力,而使零售效率得到提升。从成本、效率、体验出发,无人零售、自助零售已经成为今年零售创新发展的新热点。未来可能成为一种主要零售形式,或者成为一重要的零售补充形式。

在新零售策源地杭州,不管你属于哪类人群,都可以体验到新零售带来的变化。在智能公厕,你可以像买瓶水一样买口红;经常光顾的五芳斋老店,在你进门扫码的一瞬间就知道你的口味与喜好;盒马鲜生30分钟送货上门、天猫超市1小时达所覆盖的区域,被杭州人称为“盒区房”……新零售未来的发展不可限量,而我国也会有越来越多行业涉足新零售领域,与我们的生活息息相关。

电商的新零售时代,背后离不开技术支撑。电商技术加码下的新零售,正在从吃住行游购娱各方面改变着人们的生活。

新零售肯定是一个风口,是一个热点,我们要真正去感受、去引领、去创造的是新零售真正起飞的那一天,你是中间的一个玩家。

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